Servis isteğinde bulunmadan önce

PS3™

Sorun giderme

PS3 sistemini çalıştırmakta zorluk çekiyorsanız bu kılavuzu okuyun.

Sorun devam ederse, her PlayStation 3 yazılım kılavuzunda
bulunabilen ilgili PlayStation® müşteri hizmetleri yardım hattına danışın.

Güç

Sistem açılmıyor.
AC güç kablosunun sisteme ve elektrik prizine sıkıca takılıp takılmadığını kontrol edin.

Açma kapama butonu basılıyken sistem sürekli olarak sesli uyarı veriyor, ardından güç göstergesi kapanıyor.
Sistemin iç sıcaklığı artıyor. Sistemin çok sıcak bir ortamda kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin. Havalandırmanın engellenmediğinden ve sistemin etrafında yeterli hava akımı olduğundan emin olun. Güç butonuna basın. (Güç göstergesi sabit kırmızı olur.) Bir süre bekleyin, ardından sistemi tekrar açın.

Görüntü

TV ekranında görüntü yok.

  • Kablonun tam olarak takılıp takılmadığını kontrol edin. Kabloyu PS3 sisteminden veya televizyondan çıkarıp tekrar takmayı deneyin.
  • Kullanılan AV kablosunda bir sorun olabilir. PS3 sistemiyle uyumlu olan başka bir kablo kullanmayı deneyin.
  • Televizyonun video girişini PS3 sistemine bağlanmak için kullanılan giriş konektörüyle eşleşecek şekilde ayarlayın.
  • Sistemdeki video çıkış ayarları kullanılmakta olan kabloya veya TV'ye uymuyorsa, görüntü olmayabilir. Ekran boşsa, sistemi kapatın. Ardından, yalnızca sistem ve TV bağlı olarak, sistemi yeniden açmak için sistemin güç butonuna 5 saniyeden uzun bir süre basın. Video çıkış ayarları otomatik olarak Standard Definition (SD) çözünürlüğe sıfırlanacaktır.

Görüntü bozuk.
Kablonun tam olarak takılıp takılmadığını kontrol edin. Kabloyu PS3 sisteminden veya televizyondan çıkarıp tekrar takmayı deneyin.

Blu-ray Disk (BD) veya DVD oynatılamıyor veya görüntü bozuk.

  • DVD içeriği veya PlayStation 3 formatındaki yazılım SD çözünürlüğünde çıkış verirken, yalnızca PAL standardında kaydedilmiş diskler oynatılabilir.
  • Sistem bir VCR'a bağlıysa, bazı DVD ve BD'lerde kopya korumalı kodlama görüntü bozulmasına ya da resmin daha açık veya koyu olmasına neden olabilir. Bu durumlarda, sistemi doğrudan TV'ye bağlayın. Bir TV/VCR birleşimi kullanıyorsanız benzer bir durumla karşılaşabilirsiniz.
  • BD veya DVD sistemdeki bölge koduyla eşleşmezse, oynatılamaz.
  • Bazı DVD'lerde önceden ayarlanmış ebeveyn denetimi kısıtlamaları vardır. Seyirci yaş sınırlaması düzeyini geçici olarak artırmak için [Security Settings] (Güvenlik Ayarları) menüsünde ayarlanmış olan şifreyi girin.
  • DVD kaydedici gibi bir cihaz kullanarak DVD-R, DVD-RW, DVD+R veya DVD+RW ortamına video içeriği kaydediyorsanız, PS3 sisteminde oynatmadan önce ortamı sonlandırmalısınız. Ortamı, kayıt cihazını kullanarak sonlandırın.
  • Bazı BD'lerde önceden ayarlanmış ebeveyn denetimi kısıtlamaları vardır. Seyirci yaş sınırlaması düzeyini değiştirmek için [Security Settings] (Güvenlik Ayarları) menüsünde ayarlanmış olan şifreyi girin.
  • BD disk kilitli olabilir. Disk oluşturulurken ayarlanmış şifreyi girin.

Bazı BD'ler oynatılamıyor.
Piyasada satılan BD video yazılımını oynatmak için bazı durumlarda AACS (Gelişmiş Erişim Denetim Sistemi) anahtarının yenilenmesi gerekebilir. Şifre sistem yazılımı güncellendiğinde yenilenebilir.

Video görüntüsünün boyutu ve TV ekranı eşleşmiyor.

  • Bağlanan TV'nin ayarları ile sistemin video çıkış ayarları eşleşmiyor olabilir. Şu öğeleri kontrol edin: [Settings] (Ayarlar) > [Display Settings] (Görüntü Ayarları) > [Video Output Settings] (Video Çıkış Ayarları) altında sistemin ve bağlı TV'nin ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol edin. Ayrıntılar için, TV'nizle birlikte verilen yönergelere bakın.
  • Bazı video içeriklerinde ekran boyutu değiştirilemez.

Ekran rengi doğru görünmüyor.
Varsayılan ayar kullanılıyorsa, arka plan rengi saat, gün ve ay değiştikçe otomatik değişir.

Ses

Ses yok.

  • TV veya hoparlörde susturma işlevinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, ses ayarının uygun düzeyde olup olmadığını kontrol edin
  • Ses aygıtı bağlıysa, aygıtın ayarlarını kontrol edin. Ayrıntılar için, ses aygıtıyla birlikte verilen talimatlara bakın.
  • AV kablosunda bir sorun olabilir. PS3 sistemiyle uyumlu olan başka bir kablo kullanmayı deneyin.
  • Bazı yazılımlar dijital ses çıkışını desteklemez.
  • Sistemin ses çıkış ayarları kullanılan kablo veya aygıtı desteklemiyorsa, sistem ses üretmeyebilir. [Settings] (Ayarlar) > [Sound Settings] (Ses Ayarları) > [Audio Output Settings] (Ses Çıkış Ayarları) altında sistemin ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol edin.
  • Dolby Digital, DTS ve diğer biçimlerini destekleyen bazı içerikler tüm kanallardan ses üretmeyebilir.

Müzik dosyaları çalınmıyor.
Çalma yöntemleri İnternet üzerinden dağıtılan bazı müzik dosyaları için sınırlanmış olabilir. Böyle durumlarda PS3 sistemindeki verileri oynatmak mümkün olmayabilir.

Ağ bağlantısı kurulamıyor.

  • Kablolu bağlantı kullanıyorsanız Ethernet kablosunun güvenli bir şekilde bağlanmış olup olmadığını kontrol edin.
  • Ağ ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol edin. Doğru ağ ayarlarını yapmak için Internet hizmet sağlayıcınız tarafından verilen veya yazılım kılavuzunda belirtilen talimatlara bakın.

Internet bağlantısı testi sırasında [An error occurred during communication with the server (Sunucuyla iletişim kurulurken bir hata oluştu). This is a DNS error (Bu bir DNS hatasıdır) (80710102)] mesajı görüntüleniyor.

  • Sistemi, yönlendirici özelliği olmayan bir modeme (köprü modem) bağlıyorsanız PPPoE ayarlarını belirlemeniz gerekebilir. İnterneti yapılandırmaya başlamak için [Settings] (Ayarlar) > [Network Settings] (Ağ Ayarları) > [Internet Connection Settings] (İnternet Bağlantısı Ayarları) > [Custom] (Özel) seçimini yapın. IP adresi ayarlama ekranını görene kadar ayarları düzenlemeye devam edin. [PPPoE] seçimini yapın ve Internet hizmet sağlayıcınız tarafından verilen kullanıcı adını ve şifreyi girin.
  • Sisteminizi bir yönlendiriciye bağlıyorsanız, önce yönlendiricinin ilk kurulumunu tamamlayın. Yönlendirici ayarlarını tamamladıktan sonra, [Settings] (Ayarlar) > [Network Settings] (Ağ Ayarları) > [Internet Connection Settings] (İnternet Bağlantısı Ayarları) > [Easy] (Kolay) seçeneğini belirleyerek ağ ayarlarını yeniden ayarlamayı deneyin. Yönlendirici ayarları ayrıntıları için, yönlendiricinizle birlikte verilen yönergelere bakın.

Internet bağlantısı testi sırasında [The attempt to obtain an IP address timed out.] (IP adresi almaya çalışırken zaman aşımı oluştu.) mesajı görüntüleniyor.

  • Bilgisayar gibi bir cihaza bağlanmak için kullanılan Ethernet kablosunu çıkarıp sisteme yeniden bağladıysanız, hem sisteminizi hem de modemi yeniden başlatmanız gerekir. Her iki cihazı da yeniden başlattıktan sonra [Settings] (Ayarlar) > [Network Settings] (Ağ Ayarları) > [Internet Connection Settings] (İnternet Bağlantısı Ayarları) > [Easy] (Kolay) seçimini yaparak ağ ayarlarınızı güncelleyin. Modeminizi yeniden başlatmakla ilgili ayrıntılar için modeminizle birlikte verilen yönergelere bakın.
  • Kablosuz bağlantı kullanıyorsanız, WEP anahtarı yanlış olabilir. WEP anahtarınızın doğru olduğundan emin olun ve yeniden girin.

Internet bağlantısı testi sırasında [The PPPoE user name or password is not correct.] (PPPoE kullanıcı adı veya parolası yanlış.) mesajı görüntüleniyor.
Doğru PPPoE kullanıcı adını ve şifreyi girin. Kullanıcı adını veya şifreyi bilmiyorsanız, Internet hizmet sağlayıcınıza başvurun.

Web sayfası düzgün şekilde görüntülenmiyor.
Kimi içerikler, örneğin özel yazılım gerektiren içerikler, bazı Web sayfalarında düzgün görüntülenmeyebilir.

Disk Ortamı ve USB Aygıtları

Sistem diski tanımıyor.

  • Diski çıkartıp yeniden takın.
  • Diskin etiketi varsa, etiket yukarıya bakacak şekilde takın.
  • Diskin çizik veya kirli olup olmadığını kontrol edin. Kirliyse, yumuşak bir bezle yavaşça silin.

Disk çıkarılamaz.
Diski çıkmaya zorlamak için eject butonuna 10 saniye veya daha uzun bir süre basın. Diski sistemden çıkartıp yeniden taktıktan sonra, sistemi kapatın ve kullanıma devam etmek için sistemi yeniden açın.

Sistem USB aygıtını tanımıyor veya USB aygıtı gerektiği gibi çalışmıyor.

  • Aygıtın doğru takılıp takılmadığını kontrol edin.
  • Bağlı aygıt sistemle kullanılamıyor olmayabilir.
  • PS3 sistemindeki farklı bir USB konektörünü deneyin. Kullanımdaki USB konektörleri kombinasyonuna bağlı olarak aygıt tanınmayabilir.
  • Bazı durumlarda, harici bir USB hub kullanılıyorsa veya ayrılan sayının üstünde aygıt takılıysa sistem aygıtı tanımayabilir. Kullanılmayan aygıtları çıkarmayı deneyin.

Bir USB aygıtı bağlarken, [An unknown USB device has been connected] (Bilinmeyen bir USB aygıtı bağlandı.) mesajı görüntüleniyor.

  • Bağlı aygıt sistemle veya yazılım uygulamasıyla uyumlu olmayabilir.
  • Aygıt, yalnızca belirli bir yazılımla uyumlu olabilir. Aygıtla uyumlu yazılım kullanın.
  • Çok fazla USB hub bağlı olabilir. USB hub'larından birini çıkarmayı deneyin.

Kablosuz kumanda

Kablosuz kumanda çalışmıyor.

  • Kablosuz kumandayı kullanırken, sistemle eşleştirerek kumanda numarası atamanız gerekir. Sistem açıldığında (güç göstergesi sabit yeşil olarak yanar), sistem ve kumandayı USB kablosuyla bağlayın ve ardından kumandadaki PS butonuna basın.
  • Kumanda numarası silinmiş olabilir. Numarayı tekrar atamak için kumandanın PS düğmesine basın.
  • Bazı yazılımlarla, özel bir kumanda numarası kullanmanız gerekebilir. Kullanılan yazılım için kılavuzuna başvurun.
  • Kablosuz kumanda pilinin şarj düzeyini kontrol edin. Kumanda kablosuz modunda kullanıldığında, pilin şarjı kalmadıysa çalışmaz. Kumandayı USB kablosuyla sisteme bağlayarak pili şarj edin.
  • Kumandayı yukarıdaki öğeleri kontrol ettikten sonra da kullanamıyorsanız kumandanın arkasındaki reset butonunu kalem gibi sivri uçlu bir nesneyle iterek kablosuz kumandayı sıfırlayın.

1. Reset butonu

Kablosuz kumanda normal çalışmıyor.
Kumandanın arkasındaki reset butonunu kalem gibi sivri uçlu bir nesneyle iterek kablosuz kumandayı sıfırlayın.

Kablosuz kumanda titreşmiyor.

  • [Settings] (Ayarlar) > [Accessory Settings] (Aksesuar Ayarları) > [Controller Vibration Function] [Kumanda Titreşim İşlevi] seçimini yapın ve [Vibration Function] (Titreşim İşlevi) özelliğini [On] (Açık) konumuna getirin.
  • Yazılım titreşim işlevini desteklemiyor olabilir. Yazılım için kullanım kılavuzuna bakın. PlayStation Store sitesinden yüklenen yazılımlar için, yazılımın çevrimiçi açıklamasında bulunan uyumluluk bilgilerine bakın.

Düğme işlemlerine yanıt çok yavaş.
LCD ekranda veya PC ekranında yanıt hızı düşük olabilir. Bu arıza değildir.

Pil şarj olmuyor veya tam olarak yeniden şarj olmuyor.
Pil yalnızca sistem açık olduğunda (güç göstergesi yeşil olarak yandığında) şarj edilebilir.

Pil şarjı uzun süre dayanmıyor.
Pil eskiyor olabilir. Pil süresi, pil kullanıldıkça ve eskidikçe yavaş yavaş azalır.

Kablosuz kumanda kullanılmadığında da şarj azalıyor.
Kumanda pilinin şarjı, kumanda kullanılmasa da yavaş yavaş azalır. Pilleri sık sık şarj etmeniz
önerilir.

Diğer sorunlar

Sistem gürültü yapıyor.

  • Sistemi, ortam sıcaklığının yükselebileceği bir yerde, söz gelimi kapalı bir AV kabininde, halı veya yastık üzerinde, veya duvara yakın bir konumda (10 cm'den yakın) kullandığınızda, dahili bir pervane hızla dönerek sistemin iç sıcaklığını düşürmeye çalışır ve bu işlem sırasında gürültü meydana gelebilir. Sistemi, havalandırmanın yeterli olduğu bir konuma taşıyın.
  • Diskin nasıl kullanıldığına bağlı olarak, örneğin sabit diske bir ses CD'si kopyalama sırasında veya bir diskten yazılım başlatıldığında, disk gürültüsü normalden yüksek olabilir. Ayrıca bazı yazılımlar diğerlerinden daha fazla disk gürültüsüne neden olabilir.

Güvenlik ayarları şifrenizi unuttunuz.
[Settings] (Ayarlar) > (System Settings) (Sistem Ayarları) > [Restore Default Settings] (Varsayılan Ayarları Geri Yükle) seçeneğini belirleyerek sistemi geri yüklerseniz şifreniz "0000"a dönecektir.
Ancak, şifre dışındaki tüm ayarların da sıfırlanacağını unutmayın. Bu ayarlar sıfırlandıktan sonra bir daha geri alınamaz.

Sistem ısınıyor.
Sistem kullanılırken veya açık durumdayken ısınabilir. Bu arıza değildir.

Oyun sırasında ekran donuyor.

  • Diskin çizik veya kirli olup olmadığını kontrol edin. Kirliyse, yumuşak bir bezle yavaşça silin.
  • PlayStation 3 formatındaki yazılım için oyun verilerine sahipseniz oyun verilerini silip yazılımı tekrar yüklemeyi deneyin. [Game] (Oyun) > [Game Data Utility] (Oyun Verileri Aracı) seçimini yapın, Üçgen butonuna basın ve seçenekler menüsünden oyun verilerini silin. Daha sonra PlayStation 3 formatındaki yazılımı tekrar yükleyin. Kayıtlı oyun verilerini silmemeye dikkat edin.

Ekran dondu. Sistem çalışmıyor.
USB cihazları gibi tüm aksesuarları sistemden çıkarın ve sistemi yeniden başlatın. Güç butonu 15 saniye veya daha uzun bir süre basılı tutulduğunda sistem kapanmaya (bekleme moduna girmeye) zorlanır. Sistem kapandıktan sonra yeniden açın.

Güç göstergesi kırmızı ve yeşil olarak yanıp sönüyor.
Sistemin içi aşırı derecede ısınmış. Sistemin sıcak bir konumda kullanılıp kullanılmadığını veya havalandırmanın engellenip engellenmediğini kontrol edin. Sistemin yukarıdaki durumda kullanılmaya devam edilmesi, çalışmamasına neden olur. Sistemi kapatıp soğuyuncaya kadar kullanmayın. Sistem soğuduktan sonra yeniden açın.

Sistem içeriği tanımıyor.
İçerik, sistem tarafından desteklenmeyen bir biçimde olabilir. Sistem tarafından desteklenmeyen içerik türleri tanınmaz. Desteklenen formatlar ile ilgili bilgiler için eu.playstation.com/ps3/support/manuals adresindeki çevrimiçi kullanım kılavuzlarına bakın.

Servis isteğinde bulunmadan önce

Sorun giderme

Paylaş

Google+

İlgili System Software (Sistem Yazılımı)

En yeni system software (sistem yazılımı) güncellemesini hemen PS3'ünüze indirin.

Güncellemeye nelerin dahil olduğunu öğrenin 4.60 System software (sistem yazılımı) açıklaması System software (sistem yazılımı) arşivi

Çevrimiçi Destek

Çevrimiçi Destek

PlayStation Topluluğuyla bilgilerinizi ve tavsiyelerinizi paylaşıp oradan bilgi edinin.

Daha Fazla Bilgi

PS3 Hata Kodları

PS3 Hata Kodları

Hata kodları ve önerilen çözümlerle ilgili daha fazla bilgi almak için bu faydalı aracı kullanın.

Daha fazla bilgi